Yasal Bilgilendirme Merkezi

1. Hizmet sağlayıcı bilgileri

Kayıtlı adres, yalnızca yasal hizmet sağlayıcı bilgilendirmesi kapsamında bu sayfada gösterilmektedir.

2. Kullanım şartları

KaraScale; dijital reklam kurulumu, sosyal medya analizi, içerik ve görünürlük danışmanlığı, Google İşletme Profili optimizasyonu ve gerçek müşterilerden tarafsız görüş toplama araçları sunar. Hizmet kapsamı, teslimat süresi, ücret ve varsa üçüncü taraf giderleri sipariş onayından önce müşteriye bildirilir.

Müşteri, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve bağlantı verilen hesap, işletme veya içerik üzerinde işlem yaptırmaya yetkili olduğunu kabul eder. Hukuka, platform kurallarına veya üçüncü kişi haklarına aykırı talepler reddedilebilir.

KaraScale; sahte hesap kullanımı, ücretli veya yönlendirilmiş yorum, kimliğe bürünme, yanıltıcı puanlama ve platform güvenlik önlemlerini aşmaya yönelik hizmet sunmaz. Reklam ve analiz sonuçları; bütçe, rekabet, hedef kitle ve platform algoritmaları gibi dış etkenlere bağlı olduğundan belirli satış, erişim veya sıralama garantisi verilmez.

3. KVKK aydınlatma ve gizlilik

Veri sorumlusu BLACKMOUNT GIDA KOZMETİK TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir. Ad-soyad, telefon, e-posta, sipariş bağlantısı, fatura adresi ve işlem kayıtları; siparişin kurulması ve yürütülmesi, müşteri desteği, faturalandırma, muhasebe, yasal yükümlülükler ve uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel veriler; ilgili kişinin açık rızası, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak; otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir. Ödeme bilgilerinin işlenmesi PayTR entegrasyonu açıldığında ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında gerçekleşir; KaraScale kart numarası veya kart şifresi talep etmez.

Veriler, hizmetin yürütülmesi için zorunlu olduğu ölçüde ödeme kuruluşu, mali müşavir, barındırma ve iletişim hizmeti sağlayıcılarıyla ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Veriler mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli süre boyunca saklanır.

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki erişim, düzeltme, silme ve itiraz talepleri kimlik doğrulamaya elverişli bir açıklamayla blackmount@outlook.com.tr adresine iletilebilir.

4. Ön bilgilendirme formu

Satıcı/sağlayıcı: BLACKMOUNT GIDA KOZMETİK TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. İletişim bilgileri yukarıdaki hizmet sağlayıcı bölümündedir.

Hizmetin temel nitelikleri: Seçilen paket ve kapsamı sipariş sayfasında belirtilir. Reklam bütçesi, içerik üreticisi ücreti veya üçüncü taraf gideri paket fiyatına dahil değilse ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.

Toplam bedel: Sipariş özetinde KDV dahil olarak gösterilir. Sipariş, kapsamın müşteri tarafından onaylanması ve ödemenin tamamlanmasıyla kesinleşir.

İfa zamanı: Paket sayfasındaki tahmini süre, ödeme ve gerekli bilgi/erişimlerin eksiksiz tesliminden sonra başlar. Platform incelemesi veya müşteriden kaynaklanan gecikmeler bu süreye dahil değildir.

Cayma hakkı: Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Müşterinin açık talebiyle hizmete cayma süresi dolmadan başlanması halinde, o tarihe kadar ifa edilen bölüm için orantılı bedel talep edilebilir. Hizmetin açık onayla tamamen ifa edildiği hallerde cayma hakkı mevzuatın izin verdiği ölçüde sona erebilir.

5. Mesafeli hizmet satış sözleşmesi

Bu sözleşme, sipariş veren müşteri ile BLACKMOUNT GIDA KOZMETİK TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ arasında elektronik ortamda kurulur. Sipariş sayfası, ön bilgilendirme formu, seçilen paket açıklaması ve ödeme öncesindeki sipariş özeti sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Sağlayıcı, hizmeti kararlaştırılan kapsamda ve mesleki özenle yerine getirir. Müşteri, hizmet için gerekli bağlantı, marka bilgisi, reklam hesabı yetkisi, görsel ve açıklamaları zamanında sağlar. Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle oluşan gecikmelerden sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Platformların reklam, içerik, yorum veya hesap politikaları uygulanmaya devam eder. Platform tarafından yapılan algoritma değişikliği, inceleme, ret, erişim kısıtlaması veya kaldırma işlemi sağlayıcının doğrudan kontrolünde değildir; ancak müşteri bilgilendirilir ve mümkün olan düzeltme desteği sağlanır.

Uyuşmazlıklarda tüketici, yürürlükteki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Taraflar, uyuşmazlığı öncelikle yazılı destek kanalı üzerinden iyi niyetle çözmeye çalışır.

6. İptal, cayma ve iade politikası

• Henüz başlanmamış hizmetlerde iptal talebi yazılı olarak iletilebilir ve yasal haklar saklı kalmak üzere ücret iade edilir.
• Çalışmasına başlanmış hizmetlerde, tamamlanan iş ve geri alınamayan onaylı üçüncü taraf giderleri düşüldükten sonra kalan tutar için değerlendirme yapılır.
• Müşterinin açık onayıyla üçüncü tarafa aktarılan reklam bütçesi, içerik üreticisi ücreti veya benzeri fiili giderler geri alınamadığı ölçüde iade edilemeyebilir.
• Hizmetin ayıplı veya eksik ifası halinde müşteri; yeniden ifa, ayıp oranında indirim, sözleşmeden dönme veya mevzuattaki diğer seçimlik haklarını kullanabilir.
• İade talepleri blackmount@outlook.com.tr adresine sipariş bilgileriyle birlikte gönderilir. PayTR üzerinden yapılan ve iadesi uygun bulunan ödemeler, ödemenin yapıldığı karta yönlendirilir.

7. Çerez politikası

Site, sayfaların güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu teknik çerezler kullanabilir. Analitik veya pazarlama amaçlı isteğe bağlı çerezler ancak ilgili özellikler etkinleştirildiğinde ve gereken hallerde kullanıcı tercihi alındıktan sonra kullanılacaktır.