Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme.
Sipariş veren müşteri ile hizmet sağlayıcı arasındaki dijital hizmet koşulları.
1. Taraflar ve sözleşmenin konusu
Bu sözleşme, sipariş veren müşteri ile BLACKMOUNT GIDA KOZMETİK TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ arasında elektronik ortamda kurulur. Sipariş sayfasındaki paket, kapsam, fiyat, teslim süresi ve müşteri tarafından girilen bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. Hizmet, bedel ve ifa
Hizmetin temel nitelikleri ve toplam KDV dahil bedeli ödeme öncesinde gösterilir. Sipariş, gerekli bilgilerin verilmesi ve ödemenin tamamlanmasıyla kesinleşir. Tahmini teslim süresi, ödeme ve gerekli erişimlerin eksiksiz alınmasından sonra başlar.
3. Tarafların yükümlülükleri
Sağlayıcı, kararlaştırılan hizmeti mesleki özenle yerine getirir. Müşteri; bağlantı, marka bilgisi, görsel, açıklama ve gerekli hesap yetkilerini doğru ve zamanında sağlar. Hukuka, üçüncü kişi haklarına veya platform kurallarına aykırı talepler reddedilebilir.
4. Cayma hakkı
Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Müşterinin açık talebiyle hizmete bu süre dolmadan başlanırsa tamamlanan bölüm için orantılı bedel hesaplanabilir. Açık onayla tamamen ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı mevzuatın izin verdiği ölçüde sona erebilir.
5. Uyuşmazlıklar
Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Taraflar öncelikle yazılı destek kanalı üzerinden çözüm arar.
Destek ve başvurular
Sipariş veya yasal süreçlerle ilgili bize ulaşabilirsiniz.