Dijital teslimat, iptal ve iade koşulları.
Hizmetlerin nasıl teslim edildiği ve iade taleplerinin nasıl değerlendirildiği.
Dijital teslimat
Tüm hizmetler dijital olarak sunulur; fiziksel ürün veya kargo teslimatı yapılmaz. Teslimat e-posta, erişilebilir bağlantı, rapor, PDF, görsel dosya veya ilgili platformda tamamlanan çalışma şeklinde yapılabilir. Paket sayfasındaki süre tahminidir ve gerekli bilgi/erişimlerin eksiksiz teslimiyle başlar.
İptal ve cayma
- Henüz başlanmamış hizmetlerde yazılı iptal talebi alınır ve yasal haklar saklı kalmak üzere ücret iade edilir.
- Çalışmasına başlanmış hizmetlerde tamamlanan iş ve müşterinin onayladığı geri alınamayan üçüncü taraf giderleri hesaplanarak kalan tutar değerlendirilir.
- Müşterinin açık onayıyla kullanılan reklam bütçesi, içerik üreticisi ücreti veya benzeri fiili giderler geri alınamadığı ölçüde iade edilemeyebilir.
Ayıplı veya eksik hizmet
Hizmetin ayıplı ya da eksik ifasında müşteri; yeniden ifa, ayıp oranında indirim, sözleşmeden dönme veya mevzuattaki diğer seçimlik haklarını kullanabilir.
İade başvurusu
Talebinizi sipariş numarası, ad-soyad ve açıklamayla blackmount@outlook.com.tr adresine gönderin. Uygun bulunan kart ödemesi iadeleri PayTR üzerinden işlemin yapıldığı karta yönlendirilir. Bankanın yansıtma süresi KaraScale’in kontrolü dışındadır.
Destek ve başvurular
Sipariş veya yasal süreçlerle ilgili bize ulaşabilirsiniz.